最近では、電子マネー決済が増えて、スマホアプリで決済という場面も多くなってきましたよね？買い物をするときスマホをかざして決済しますが、スマホの機種変更をした後だと設定されてないので使えません。
機種変更時、データ以降などをするためにアプリの引き継ぎの手続きをしないといけないことをご存知ですか？
この記事ではドコモのiDアプリが機種変更時に使えなくなったという人がiDが使えるようになるためにどうしたらいいのかが分かる記事となっています。
※この記事では機種変更前のiDアプリの引き継ぎのやり方は載せていません。機種変更前の引き継ぎ方法はiD公式サイトを見てくださいね。
もくじ
スマホ機種変更時などでiDアプリの登録設定ができない、使えない症状
iDアプリが登録できない時の症状は、
- 機種変更後、iDアプリの登録をしようとしたらエラーがでた
- エラー番号とエラーメッセージがでて登録できない
- 修理にだしてスマホ代替機で登録しようとしたらエラーがでた
- iDアプリ起動したらエラーでアプリが落ちた
以上のような症状が出ると思います。
エラー番号は忘れてしまいましたが（すみません）内容は引き継ぎされてないようなことが書かれているエラーメッセージだと思います。
エラー解除どうしたらいいの？
このエラー自体は、引き継ぎされていないというエラーで個人でどうにかなるものではありません。クレジットカード会社に連絡するしか方法はないのです。
私は何度も設定しようとアプリの再起動などを試したのですが一歩も進まないことに気づき、結局電話1本したわけです。
dカードのご利用についてはこちらにお問い合わせください。
dカードセンター受付時間 午前10：00～午後8：00（年中無休）
フリーダイヤルですが間違えないように電話してくださいね。
お問い合わせ電話でどうやって伝えればいいの？
電話でのお問い合わせする時は、わからないことを伝えないといけないことも多そうで何を言ったらいいかわかりませんよね？
伝え方がわからない人のために
- iDクレジットカードを準備しておく
- エラー番号とエラー内容をどこかにメモしておく
- カード会社の担当さんが電話にでたらiDアプリが使えなくなったと伝える
- 最初にメモしたエラー番号とエラー内容を伝える
- どんな状況でそうなったか聞かれるかもしれないので機種変更やスマホの機種修理などの内容を伝える
ここからはカード会社の担当さんが本人確認してきますので、iDクレジットカードの個人情報を伝えると「いついつに再登録してください」と言われるはずです。
というように、あっというまに電話が終わりますね。準備がしてあれば5分もかからないと思いますよ。
私の体験談
私の場合は、機種変更ではなくスマホの故障の時でした。
ドコモショップで対応してもらおうと、ドコモショップでiDの引き継ぎをしようとしたら最初からエラーがでていて、ショップ店員に聞いても当然クレジットカードのことだからわからないということでした。
それでiDのほうに連絡してもらって対応してくださいということで、ショップを出てから連絡したのです。
初めてのことなので、エラー番号やエラーメッセージも当然おぼえておらず、エラーがでたということだけしか頭になかったのもあり戸惑いましたね。iDクレジットカード自体は手元にあったのでクレジットカード番号、本人確認、状況説明はすぐできました。
私の場合、代替機ということもあり修理から戻ってきたらまた同じ設定をしないといけないということもあって、お問い合わせの電話の際に「代替機だけどどうしたらいいんですか？」と。
その回答は、修理から戻ってきたときに再登録してくださいということでした。そりゃそうですよね…同じエラーでたら2度手間ですから。
という感じで無事、修理からもどってきたスマホにiDアプリを入れれたわけです。
お問い合わせ電話後
お問い合わせの時に「１～２週間で再登録しなおせばiDアプリが使えるようになりますよ」と聞いていたので１～２週間待っているとメールがとどきます。
ご依頼いただきましたケータイiD再発行手続きが完了しました。iDアプリより設定を行ってください。
というものです。
メールが届いたらアプリ起動後に、クレジットカードの会員番号と暗証番号を入力したら完了です。
iD再登録設定には期限が設けられていますが、メールを受信した月から翌月末までにしてくださいと書かれていましたので再登録設定メールがとどいた時にスマホ機種変更ならすぐ再登録してしまいましょう。
スマホ代替機なら修理などからもどってきたときに再登録設定してくださいね。
まとめ
- スマホ機種変更の後にiDアプリが起動できなくなった、機種変更の後にiDアプリの登録ができなくなった、エラーが出たときはエラーやエラーメッセージがでる症状について。
- エラーがでたときの解除方法は個人ではどうにもならないので電話しよう。
- 私がスマホ修理にだしたときの体験談。
- お問い合わせ後メールがきてiDアプリが使えるようになる。
という内容でお伝えしました。
本来、機種変更前にやるべきことなのですが、人間ですから「うっかり」というのもありますよね？引き継ぎをしないといけないアプリがある場合は、どこかにメモしておくとかクラウドサービスにそのことをメモしておくことをオススメします。
スマホ修理や機種変更時はメモアプリはクラウド保存されていないアプリが多いのでクラウド保存してからショップにもっていくのがいいかもしれませんね。
